Démarchage téléphonique : depuis le 11 août, plus d’appel sans votre accord

Si vous avez déjà mis un bien en vente, vous connaissez la chanson : à peine l’annonce publiée, le téléphone sonne. Des agences, des « acheteurs » qui n’en sont pas, des offres de services en tout genre. Depuis le 11 août 2026, les règles ont changé, et dans le bon sens pour les particuliers.

Ce que dit la loi

La loi du 30 juin 2025, entrée en application le 11 août 2026, renverse la logique. Avant, il fallait s’inscrire sur Bloctel pour ne plus être démarché. Désormais, c’est l’inverse : un professionnel ne peut appeler un consommateur pour lui proposer un service que s’il a obtenu son accord au préalable.

Et cet accord a des règles strictes. Il doit être donné par un geste clair, comme cocher une case qui n’était pas déjà cochée. Il doit dire qui va appeler, pour quoi, et pendant combien de temps (un an au maximum). Il doit pouvoir être retiré à tout moment. Le professionnel doit, lui, garder la preuve de cet accord pendant trois ans. Les sanctions sont lourdes : jusqu’à 375 000 € d’amende pour une société, et un contrat signé à la suite d’un démarchage irrégulier peut être annulé.

Ce que ça change quand vous vendez

Votre numéro affiché dans une annonce de particulier à particulier ne vaut pas autorisation. Un professionnel qui vous appelle sans que vous ayez rien demandé est désormais hors des clous. Vous pouvez le lui faire remarquer, et il doit cesser immédiatement.

À l’inverse, quand c’est vous qui demandez à être rappelé (pour une estimation, une visite, une question), l’appel est évidemment légitime. C’est le sens de la case à cocher que vous voyez maintenant sur la plupart des formulaires.

Comment nous l’appliquons

Sur nos formulaires, que ce soit pour une estimation, une question sur un bien ou un simple message, une case dédiée vous demande si vous acceptez d’être recontacté. Elle n’est jamais cochée d’avance. Elle dit qui vous appellera (Open Immobilier et le conseiller de votre secteur), par quel moyen, pour quel sujet, et pour combien de temps.

Quand vous téléchargez notre guide du vendeur, recevoir le guide et accepter un appel sont deux choses séparées : vous pouvez avoir l’un sans l’autre.

Et si, à un moment, vous ne souhaitez plus être appelé, il suffit de le dire à votre conseiller ou de passer par notre page contact. Nous arrêtons, sans discussion. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

En résumé

Pour les propriétaires, c’est une vraie protection. Pour les professionnels sérieux, c’est l’occasion de montrer qu’on travaille sur demande, pas au harcèlement. Nous préférons de loin un rendez-vous que vous avez choisi à cent appels que personne n’a sollicités.